BANDUNG - Menteri Perhubungan Ignasius Jonan, Rabu (15/4) meresmikan pusat kontrol operasi (control operation center) PT Kereta Api Indonesia (KAI) di Kantor Pusat PT KAI Bandung. Dalam kesempatan tersebut, Menhub berpesan kepada PT KAI agar lebih fokus melayani penumpang secara maksimal.
"Dengan kemampuan teknologi yang tinggi, saya minta pelayanan kepada pelanggan lebih ditingkatkan," pesan Menhub.
Terlebih lagi menjelang angkutan lebaran 2015, kata Menhub, pemesanan dan pembelian tiket oleh pelanggan secara online semakin tinggi.
"Jangan sampai pelanggan yang memesan dan membeli tiket secara online kecewa, karena kemampuan IT -nya tidak baik," kata Menhub.
Didukung software Dengan Teknologi Tinggi
Sementara itu EVP Bidang Informasi Teknologi (IT) PT KAI Mukti Jauhari mengungkapkan, kemampuan software pusat kontrol operasi cukup tinggi, sehingga mampu diakses oleh para pelanggan yang memerlukan layanan kereta api.
Ia mencontohkan, pada hari saat dibuka pemesanan tiket untuk angkutan lebaran 2015 mampu di hit sebanyak 19.000 lebih visitor. "Dalam waktu tiga menit, mau menampung visitor sebanyak itu," kata dia.
Ia menambahkan, pusat kontrol operasi PT KAI tidak hanya diakses di dalam negeri, tetapi juga oleh masyarakat luar negeri.(SNO)